En Método Zenda™, marca de Grow C Studio, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas zendafocus.com o compras nuestros productos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
01
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es Daniela Rodríguez, bajo la marca comercial Grow C Studio, con operación en Estados Unidos. Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos a [email protected].
02
Qué datos recopilamos
- Datos de compra: el pago se realiza en Hotmart, la plataforma que procesa la transacción. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago. Hotmart nos comparte los datos necesarios para entregarte el acceso y darte soporte: tu nombre, correo electrónico, país, teléfono (si lo proporcionaste) y el detalle de los productos que compraste.
- Datos que nos envías: cuando escribes a soporte, guardamos tu mensaje y tu correo electrónico para poder responderte.
- Datos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y los parámetros del enlace por el que llegaste (por ejemplo, utm_source o utm_campaign), que indican desde qué anuncio o publicación entraste.
- Grupo de edad elegido: cuando seleccionas un grupo de edad antes de pagar, guardamos esa elección de forma temporal en tu navegador para mostrarte las opciones adecuadas para esa etapa. No pedimos el nombre, la edad exacta ni ningún otro dato de tu hijo.
03
Para qué usamos tus datos
- Entregarte el acceso a los productos que compraste.
- Responder tus consultas de soporte y gestionar garantías y reembolsos.
- Enviarte correos sobre tu compra y sobre cómo aprovechar el material. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
- Medir el funcionamiento de la página y de nuestros anuncios, y mejorar nuestros productos.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos personales.
04
Cookies y tecnologías similares
- Cookies técnicas: son necesarias para que la página funcione correctamente, por ejemplo, para mostrarte la versión adecuada a tu dispositivo. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.
- Almacenamiento de sesión: guarda el grupo de edad que elegiste mientras dura tu visita y se borra al cerrar el navegador.
- Cookies de medición y publicidad: podemos usar el píxel de Meta (Facebook e Instagram), su API de conversiones y herramientas de atribución como Utmify, para saber qué anuncios generan visitas y compras.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar tus preferencias de anuncios desde tu cuenta de Meta.
05
Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para esa finalidad:
- Hotmart: procesamiento de pagos, entrega del acceso y área de miembros.
- Meta Platforms: medición y optimización de anuncios.
- Utmify: atribución de ventas a campañas publicitarias.
- Proveedores de alojamiento web, reproducción de video y correo electrónico.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Cada proveedor trata los datos según su propia política de privacidad.
06
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de tu país. Por eso, tus datos pueden procesarse en otros países, con las medidas de seguridad que aplica cada proveedor.
07
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para darte acceso y soporte, y durante los plazos que exijan nuestras obligaciones legales, contables o la resolución de reclamos. Después los eliminamos o los anonimizamos.
08
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o dejar de recibir nuestras comunicaciones. Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que hiciste tu compra o indicándolo en tu mensaje. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
09
Datos de menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a madres, padres y adultos responsables. Las compras deben realizarlas personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos personales de niños.
Las actividades y los registros imprimibles se usan en casa: lo que anotes en ellos no se envía a nosotros.
10
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos con proveedores reconocidos que aplican estándares de seguridad de la industria.
11
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a [email protected] indicando el correo con el que hiciste tu compra.
ESCRIBIR A SOPORTE